HARMONY DISTRIBUTION
Dernière mise à jour : mars 2025

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

• Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email en précisant votre numéro de commande
• Nous vous communiquons les instructions de retour
• Emballez soigneusement le produit dans son conditionnement d’origine
• Expédiez le colis à l’adresse indiquée

Conditions du retour

• Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas repris

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant des frais de port initiaux n’est pas remboursé.

Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l’échange ou au remboursement intégral. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.